Συχνές Ερωτήσεις

Q: Σε πόσο χρόνο παραδίδονται τα προϊόντα;

Courier (έως 10kg): 1-3 εργάσιμες για ηπειρωτική Ελλάδα, 3-5 ημέρες για νησιά. Παραγγελίες έως 13:00 αποστέλλονται την ίδια μέρα. Μεταφορική (άνω 10kg): 7-10 εργάσιμες για ηπειρωτική Ελλάδα, 7-15 ημέρες για νησιά.

Q: Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Courier: 3€ για παραγγελίες έως 2kg + 1€ ανά επιπλέον κιλό. Μεταφορική: 15€ σταθερή χρέωση για βαριά προϊόντα. Αντικαταβολή: Επιπλέον χρέωση 1,5€.

Q: Ποιοι τρόποι πληρωμής υποστηρίζονται;

Αντικαταβολή: Πληρωμή στον courier κατά την παράδοση (έως 499€). Κάρτα: Ασφαλής πληρωμή μέσω Alpha e-Commerce (Visa, Mastercard, Maestro, Amex, Diners). Κατάθεση: Τραπεζική κατάθεση σε Πειραιώς, Alpha Bank, Eurobank ή Εθνική Τράπεζα.

Q: Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Το προϊόν πρέπει να είναι αποσφράγιστο και σε άριστη κατάσταση. Εξαιρέσεις: Εξατομικευμένα προϊόντα (π.χ. αμαξίδια), μαξιλάρια ύπνου, στρώματα, εσώρουχα και στηθοσκόπια που έχουν αποσφραγιστεί.

Q: Μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή της στέλνοντας email στο sales@e-viogonia.gr. Η ακύρωση είναι δωρεάν.

Στη Βιογονία, η εμπειρία αγορών σας είναι η προτεραιότητά μας. Για να σας διευκολύνουμε, συγκεντρώσαμε τις πιο συχνές ερωτήσεις που λαμβάνουμε σχετικά με παραγγελίες, τρόπους πληρωμής, χρόνους παράδοσης και επιστροφές προϊόντων.

Αν έχετε κάποια επιπλέον απορία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Μπορείτε να παραγγείλετε online μέσω του e-shop μας 24/7 ή τηλεφωνικά στο κατάστημά μας. Επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε, προσθέστε τα στο καλάθι και ολοκληρώστε την παραγγελία σας ακολουθώντας τα βήματα.

Courier (έως 10kg): 1-3 εργάσιμες για ηπειρωτική Ελλάδα, 3-5 ημέρες για νησιά. Παραγγελίες έως 13:00 αποστέλλονται την ίδια μέρα.

Μεταφορική (άνω 10kg): 7-10 εργάσιμες για ηπειρωτική Ελλάδα, 7-15 ημέρες για νησιά.

Courier: 3€ για παραγγελίες έως 2kg + 1€ ανά επιπλέον κιλό.

Μεταφορική: 15€ σταθερή χρέωση για βαριά προϊόντα.

Αντικαταβολή: Επιπλέον χρέωση 1,5€.

1. Αντικαταβολή: Πληρωμή στον courier κατά την παράδοση (έως 499€).

2. Κάρτα: Ασφαλής πληρωμή μέσω Alpha e-Commerce (Visa, Mastercard, Maestro, Amex, Diners).

3. Κατάθεση: Τραπεζική κατάθεση σε Πειραιώς, Alpha Bank, Eurobank ή Εθνική Τράπεζα.

Έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Το προϊόν πρέπει να είναι αποσφράγιστο και σε άριστη κατάσταση.

Εξαιρέσεις: Εξατομικευμένα προϊόντα (π.χ. αμαξίδια), μαξιλάρια ύπνου, στρώματα, εσώρουχα και στηθοσκόπια που έχουν αποσφραγιστεί.

Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή της στέλνοντας email στο sales@e-viogonia.gr. Η ακύρωση είναι δωρεάν.

Όλα τα προϊόντα διαθέτουν εγγύηση κατασκευαστή και πιστοποιητικά CE. Η διάρκεια εγγύησης αναγράφεται σε κάθε προϊόν. Σε περίπτωση ελαττώματος μπορείτε να ζητήσετε επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους αποστολής, προχωρούμε άμεσα σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών για να ξεκινήσει η διαδικασία.

Για τα περισσότερα ορθοπεδικά προϊόντα δεν απαιτείται ιατρική συνταγή. Για εξειδικευμένα ιατρικά είδη, συνιστάται η συμβουλή του γιατρού σας.

Ναι, κάθε παραγγελία συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς. Αν χρειάζεστε τιμολόγιο, μπορείτε να το ζητήσετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Καταθέτετε το συνολικό ποσό σε έναν από τους λογαριασμούς μας (Πειραιώς, Alpha Bank, Eurobank, Εθνική) με αιτιολογία τον κωδικό παραγγελίας. Στείλτε το αποδεικτικό στο sales@e-viogonia.gr εντός 4 ημερών.

Email: sales@e-viogonia.gr

Τηλέφωνο: 211 444 3613

Ωράριο: Δευτέρα - Παρασκευή, 9:00 - 17:00

Συχνές Ερωτήσεις

Πληροφορίες